華途傳媒|“泉”心“泉”意推進放心消費 “泉”力以赴讓消費者滿意
近年來,濟南市市場監(jiān)管局、市消費者協(xié)會把消費者權益保護工作放在濟南“走在前列”戰(zhàn)略定位中思考謀劃,以“改善消費環(huán)境,提升消費者滿意度”為主線,深入推進放心消費環(huán)境建設,在有效落實中跨越趕超,以新氣象、新作為推動消費環(huán)境建設取得新成效,全力打造放心消費示范城市。
濟南市秉持“政府主導、部門協(xié)作、企業(yè)主體、行業(yè)自治、群眾參與、社會共治”的思路,在全市開展放心消費全域創(chuàng)建。今年8月,濟南市組織召開放心消費環(huán)境創(chuàng)建提升工作動員部署會議,對推動全市消費環(huán)境建設工作進行全面部署,要求堅持以城市消費者滿意度測評為抓手,對標評價指標,明確目標、突出重點,抓好鞏固提升,補齊短板弱項,壓實工作責任。全市各區(qū)縣迅速行動,召開本轄區(qū)動員部署會,全面落實會議精神。
堅持協(xié)同聯(lián)動,明確部門參與創(chuàng)建工作任務要求。研究制定《濟南市建設放心消費環(huán)境、提升消費者滿意度工作方案(2023—2025)》,明確通過3年的努力,實現(xiàn)消費供給、消費環(huán)境、消費維權【進入黑貓投訴】三大領域消費者滿意度的顯著提升。成立由市委常委、副市長任組長,34個部門參與的濟南市推進放心消費環(huán)境建設工作聯(lián)席會議,統(tǒng)籌協(xié)調開展“建設放心消費環(huán)境,提升消費者滿意度(2023—2025)”三年行動,并將加強消費環(huán)境建設、提升消費者滿意度列入高質量發(fā)展綜合績效考核。制定了《消費環(huán)境建設考核辦法》及《消費環(huán)境建設考核評分細則(2023)》,將31個市直部門列為目標考核責任單位,制定各單位年度工作任務指標。
強化機制保障,指導規(guī)范全市消協(xié)組織體系建設。2022年3月,濟南市消協(xié)完成第四屆理事會換屆,新一屆理事會由市級行政機關、人民團體、行業(yè)協(xié)會以及專家學者代表組成,構建了縱向到底、橫向到邊的組織領導架構。督促指導全市15個區(qū)縣完成換屆工作。制定《關于加強市區(qū)(縣)兩級消協(xié)建設的工作方案》,參照省、市消協(xié)機構設置,指導各區(qū)縣恢復建立消協(xié)秘書處,擬配備不少于2名的正式工作人員和3—5名公益崗工作人員,承擔區(qū)縣消協(xié)日常工作。在街道辦事處(鎮(zhèn)政府)設置區(qū)縣消協(xié)分會,設立消協(xié)維權服務站,并配備專職工作人員。
(濟南消費者協(xié)會投放濟南地標媒體--濟南綠地中心廣告)
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